Supponiamo che io ho un albergo e arriva una coppia che trascorre due giorni nel mio splendido albergo. La prima cosa importante che io mi devo chiedere e’ come possa fare per far trascorrere alla coppia due giorni nel migliore dei modi. Quindi mi chiederò: “Se io fossi con la mia donna, cosa vorrei?” E da lì inizio a sfornare tutto quello che vorrei e renderlo a loro.
Vorrei un’accoglienza particolare; vorrei la massima pulizia; vorrei un cameriere che mi porti le valigie; vorrei trovare in camera il letto con la tv nel soffitto! Qualsiasi cosa volessero i miei clienti, debbono trovarla, la nostra fantasia non ha limiti.
I miei clienti devono trovare qualcosa di assolutamente straordinario in modo da poterne parlare ai loro amici che, sentendone parlare con entusiasmo, vorranno anche loro provare! Allo stesso modo mi comporterò con loro ma non solo: appena finiscono il loro pernottamento, gli faccio il conto (100 euro),li ringrazio e porto le valigie in macchina (e quant’altro.. usiamo la fantasia).
Una volta giunti ai saluti,restituisco 20 dei 100 euro del conto,come bonus offerto da noi e’ li invito a trascorrere un’altro week end nel nostro splendido albergo. Lasceremo ovviamente i nostri contatti, ecc.
Tu, al posto della coppia, una volta in macchina cosa penseresti?
Ne parleresti ai tuoi amici? Io si!!!!!
Popularity: 2% [?]
Tags: albergo, clienti, straordinario